Como solicitar reembolsos da Microsoft Store no Windows 10 e 11

Para solicitar um reembolso, vá para a página de histórico do seu pedido (HTTPS // Conta.Microsoft.. Localize o pedido que contém o jogo que você deseja reembolsar e clique em “Solicite um reembolso” para iniciar o processo.

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• Autor: Gitnux

Reembolsar um jogo na Microsoft Store pode ser um processo confuso, especialmente se você nunca fez isso antes. É importante entender o processo e as regras que se aplicam aos reembolsos, para que você possa recuperar seu dinheiro se não estiver satisfeito com sua compra. Nesta postagem do blog, seguiremos você pelas etapas de como reembolsar um jogo na Microsoft Store. Explicaremos as regras e regulamentos que se aplicam a reembolsos e forneceremos dicas e conselhos sobre como garantir que sua solicitação de reembolso seja bem -sucedida. Também forneceremos informações sobre o que fazer se sua solicitação de reembolso for negada. Com essas informações, você poderá reembolsar com confiança e sucesso um jogo na Microsoft Store.

Como reembolsar um jogo na Microsoft Store: Guia passo a passo

Vá para a loja da Microsoft no seu dispositivo

Se você estiver usando um PC ou Xbox e gostaria de reembolsar um jogo que foi comprado na Microsoft Store, o primeiro passo é abrir o aplicativo Microsoft Store. . . .

Se você estiver usando um dispositivo móvel, precisará abrir a loja da Microsoft no navegador do seu dispositivo. Isso pode ser encontrado pesquisando “Microsoft Store” no navegador do seu dispositivo. Depois de chegar ao site da Microsoft Store, clique nas três linhas no canto superior esquerdo para abrir o menu e encontrar a opção “Entrar”. Depois de fazer login, você pode encontrar o jogo que deseja reembolsar, clique em “Pedido Histórico” e selecione “Solicitar um reembolso” e depois siga as instruções.

Faça login na sua conta da Microsoft

Este texto está solicitando que um usuário insira as informações necessárias para fazer login em sua conta na loja da Microsoft, para que eles possam iniciar o processo de reembolso de um jogo. A primeira etapa exige que o usuário insira seu endereço de e -mail. Esta é a conta que foi usada para comprar o jogo em primeiro lugar, por isso é importante que o usuário insira o endereço de e -mail correto. O próximo passo é inserir a senha associada a esta conta. Essa senha é necessária para verificar se o usuário está autorizado a acessar sua conta e fazer as alterações desejadas, como reembolsar um jogo.

Para reembolsar um jogo na Microsoft Store, o usuário deve primeiro localizar o jogo na Microsoft Store. Isso pode ser feito abrindo o aplicativo Microsoft Store, pesquisando o jogo específico e depois selecionando -o para abrir sua página de produto. Na página do produto, o usuário pode revisar a descrição, classificações e outras informações relacionadas do jogo antes de decidir comprá -las. Depois que o usuário tiver tomado a decisão de comprar o jogo, ele poderá clicar no botão “reembolso” e seguir os avisos para concluir o processo de reembolso. .

Selecione “Reembolso”

Na Microsoft Store, você pode reembolsar um jogo se não estiver satisfeito com isso. Para reembolsar o jogo, você deve visitar a página do produto do jogo. Depois de estiver na página do produto, localize o botão de reembolso. Clique no botão e a Microsoft Store iniciará o processo de reembolso do jogo e devolver o dinheiro para você. Dependendo do método de pagamento que você usou para comprar o jogo, o reembolso pode levar até 7 dias para processar.

Responda às perguntas do reembolso

Se você estiver tentando reembolsar um jogo da Microsoft Store, pode ser feito algumas perguntas sobre por que deseja devolvê -lo. . . Além disso, responder honestamente ajudará a equipe da Microsoft a determinar se você é elegível para um reembolso e determinará a quantidade que você pode receber.

Este texto está se referindo às etapas necessárias para obter um reembolso para um jogo na Microsoft Store. Para iniciar o processo de reembolso, o usuário deve primeiro confirmar que o jogo que deseja retornar é elegível para um reembolso. Se for elegível, eles devem clicar no botão “Confirmar reembolso”, que iniciará o processo. Depois de clicar no botão, eles podem ser solicitados a fornecer informações adicionais, como o motivo da solicitação de reembolso, o número do pedido ou as informações de pagamento. Depois de enviar as informações necessárias, o usuário será informado se a solicitação de reembolso foi ou não bem -sucedida.

Receba um e -mail de confirmação

Esta declaração está se referindo ao processo de receber um reembolso de um jogo digital comprado na Microsoft Store. Depois que um cliente inicia o processo de reembolso, a Microsoft Store enviará um email ao cliente para confirmar que o reembolso foi processado. Este email fornecerá detalhes sobre o jogo específico que foi reembolsado, a quantidade de dinheiro que foi reembolsado e quando o reembolso foi processado. . Receber o email de confirmação da Microsoft Store permitirá que o cliente tenha certeza de que o reembolso foi processado com sucesso.

Verifique sua conta

. A pessoa deve ir em conta..com ver seu equilíbrio e garantir que o reembolso seja adequadamente contabilizado. Esta é uma etapa necessária para garantir que a pessoa seja reembolsada a quantidade correta para o jogo que comprou.

Aproveite o seu reembolso.

Este texto é a declaração final em um conjunto de instruções sobre como reembolsar um jogo na Microsoft Store. É um lembrete para a pessoa que segue as instruções de que, depois de concluir o processo de reembolso, o valor de reembolso deve agora ser creditado em sua conta. O texto incentiva a pessoa a desfrutar de seu reembolso.

Como posso solicitar um reembolso para um jogo comprado na Microsoft Store?

Para solicitar um reembolso, vá para a página de histórico do seu pedido (HTTPS // Conta.Microsoft.com/cobrança/ordens) e faça login com sua conta da Microsoft. Localize o pedido que contém o jogo que você deseja reembolsar e clique em “Solicite um reembolso” para iniciar o processo.

Quais são os critérios de elegibilidade para reembolsar um jogo na Microsoft Store?

Para ser elegível para um reembolso, você deve solicitá -lo dentro de 14 dias após a compra e o jogo deve ter sido jogado por menos de 2 horas. Os reembolsos não são garantidos e dependem da avaliação da sua solicitação pela Microsoft.

Posso solicitar um reembolso para compras no jogo ou conteúdo DLC na Microsoft Store?

Os reembolsos para compras no jogo ou DLC (conteúdo para download) normalmente não são fornecidos, pois são considerados consumíveis com uso imediato. No entanto, você ainda pode entrar em contato com o suporte da Microsoft (https // suporte.Microsoft.com/contactus) para discutir seu caso, e eles podem decidir a seu critério para fornecer um reembolso.

E se eu comprasse o jogo em um disco físico ou de um varejista de terceiros?

Você precisará entrar em contato com o varejista onde comprou o jogo, pois o processo de reembolso da Microsoft Store se aplica apenas a compras digitais feitas diretamente na Microsoft Store. As políticas de retorno variam entre os varejistas; portanto, verifique com a loja onde você fez a compra para obter informações específicas.

Quanto tempo demoram os reembolsos para processar e aparecer em minha conta?

Se a sua solicitação de reembolso for aprovada, poderá levar até uma semana ou mais para que o reembolso seja processado e creditado de volta ao seu método de pagamento original. .

Como solicitar reembolsos da Microsoft Store no Windows 10 e 11

Uma grande variedade de produtos incríveis é oferecida no Microsoft Store Marketplace. Infelizmente, às vezes um item que você pediu na Microsoft Store pode chegar danificado ou ineficaz, e jogos ou aplicativos digitais podem não ser tão divertidos ou úteis quanto você espera. Nessas situações, a Microsoft permite solicitar um reembolso para o item, jogo ou aplicativo que você pediu.

.

Como solicitar reembolsos da Microsoft Store para itens físicos

Veja como solicitar reembolsos da Microsoft Store para itens físicos no Windows 10 ou 11:

1. No aplicativo da Microsoft Store, Clique no seu perfil No canto superior direito da página.
2. Selecione Gerenciar contas e dispositivos. Isso abrirá a página Configurações da conta da Microsoft no seu navegador de Internet padrão.
3. Selecione Histórico de pedidos Sob o menu de pagamento e cobrança na parte superior da página.
4. Selecione Solicitar um retorno ao lado do item pelo qual deseja um reembolso. Fonte: Windows Central

1. Escolha um motivo para o seu retorno na janela que aparece e selecione Continuar.
2. Inicie o retorno. Fonte: Windows Central

. .

Veja como solicitar reembolsos da Microsoft Store para produtos digitais, como jogos ou aplicativos:

1. Página de reembolsos digitais da Microsoft Store.
2. Caixa de seleção ao lado do jogo ou aplicativo que você deseja reembolsar.
3. Selecione .
4. Próximo.

1. Enviar.

. Observe que a Microsoft geralmente emite apenas reembolsos para solicitações que atendam aos seguintes critérios:

• As solicitações são feitas dentro de 14 dias a partir da data em que você comprou o jogo ou aplicativo
• Pedidos de jogos ou aplicativos que você não jogou ou usou por períodos significativos

. Para melhorar as chances de sua solicitação de reembolso ser concedida sem os critérios descritos, você precisará deixar um comentário ao criar sua solicitação que explique sua situação. Você pode verificar o status da sua solicitação de reembolso no Na página de reembolsos digitais.

Mais recursos do Windows

. Além disso, para artigos, cobertura e respostas mais úteis para perguntas comuns sobre o Windows 10 e o Windows 11 PCs, visite os seguintes recursos:

• Windows 10 no Windows Central – tudo o que você precisa saber
• Windows 10 ajuda, dicas e truques
• Windows 11 ajuda, dicas e truques

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Brendan Lowry é escritor do Windows Central e graduado na Universidade de Oakland, com uma paixão ardente por videogames, dos quais ele é um fã ávido desde a infância. . Siga -o no Twitter.