پروفایل های تجاری BBB صرفاً برای کمک به شما در اعمال بهترین قضاوت خود ارائه می شود. . با این حال ، BBB صحت اطلاعات ارائه شده توسط اشخاص ثالث را تأیید نمی کند ، و صحت هرگونه اطلاعات در پروفایل های تجاری را تضمین نمی کند.

بررسی های بهتر

بهتر شدن .

این وب سایت قول می دهد که علاوه بر سالها تجربه مشاوره ، همه مشاوران BetterHELP دارای مجوز ، معتبر هیئت مدیره و دارای مدرک دکترا یا کارشناسی ارشد باشند.

چگونه بهتر می شود?

مشتریان برای یک حساب کاربری ثبت نام می کنند و یک پرسشنامه کوتاه را پر می کنند تا بتوانید با یک مشاور حرفه ای مطابقت داشته باشید که بتواند پشتیبانی و راهنمایی مورد نیاز شما را ارائه دهد.

هنگامی که حساب خود را ایجاد کرده اید و با یک مشاور هماهنگ شده اید ، شروع به برقراری ارتباط با مشاور خود از طریق پیام های آنلاین ، هر زمان که نیاز دارید ، طبق برنامه خود.

مشتریان می توانند هر هفته با مشاور خود به صورت نامحدود ارتباط برقرار کنند تا اینکه احساس کنند با موفقیت بر مشکل یا مانعی که با آن روبرو بوده اند غلبه کرده اند. مشتریان از هر زمان و بدون مجازات ، عضویت خود را لغو می کنند.

برنامه های هزینه/قیمت

مشتریان می توانند ثبت نام کنند ، همسان شوند و همه را به صورت رایگان با مشاور خود صحبت کنند. مشتریانی که تصمیم می گیرند با خدمات خود ادامه دهند ، برای مشاوره نامحدود 35 دلار در هفته پرداخت می کنند ، که این امکان را به شما می دهد تا به همان اندازه که نیاز دارید با مشاور خود صحبت کنید.

از آنجا که BetterHELP به مشتریان خود اجازه می دهد تا هفته ای به هفته خدمات را بپردازند ، وب سایت آنها هیچ گونه سیاست اصلی یا بازپرداخت عمومی را تفصیل نمی دهد. مشتریانی که احساس می کنند مشکلی دارند یا شکایتی دارند که ضمانت بازپرداخت می کنند باید با خدمات مشتری تماس بگیرند و به صورت موردی با وضعیت خود مقابله کنند.

اطلاعات تماس با خدمات مشتری

. Wolfe Rd ، Sunnyvale ، CA 94085.

بررسی های موجود برای BetterHelp در این زمان بسیار مثبت است ، و داوران یک تجربه بسیار حرفه ای و مفید را توصیف می کنند که به نظر می رسد مزیت اضافه شده در دسترس بودن از طریق اینترنت یا از طریق دستگاه تلفن همراه شما.

با این حال ، هنوز هم مهم است که درک کند که بهتر ادعا نمی کند که آنها جایگزینی برای درمان حرفه ای یا مشاوره هستند.

آنها ابزاری اضافی یا جایگزین هستند که افراد ممکن است از آن استفاده کنند اگر درمان سنتی برای برنامه ریزی یا هزینه ممنوع باشد ، اما بسته به مواردی که با آنها سر و کار دارید ، ممکن است شما هنوز هم به یک متخصص بهداشت روان سنتی مراجعه کنید اگر این چیزی باشد که احساس می کنند بهترین است برای نیازهای شما.

?

.. .

رقبا و گزینه های دیگر?

مشاوره آنلاین نوع نسبتاً جدیدی از خدمات است و به نظر نمی رسد که اکنون BetterHelp در حال حاضر رقبای زیادی در بازار داشته باشد.

اگر تجربه ای با آن دارید بهتر شدن یا خدمات آنها ، لطفاً نظرات خود را در زیر بگذارید.

بررسی مشتری بهتر

سابرینا

هرگز بهتر سعی نکنید

اگر بتوانم 0 ستاره به آنها می دهم. شوهرم به دنبال یک درمانگر است و تصمیم به بررسی BetterHelp گرفت. ما به تازگی 288 دلار برای درمانگرانی که به سادگی برای ارائه خدمات خود از طریق ایمیل دریافت کرده اند ، دریافت کردیم. شوهرم با کسی یک جلسه درمانی نداشته است. این باعث اضطراب او بسیار می شود ، بنابراین برای کمک بهتر ، آنها وحشتناک هستند.

ریچل

در بهترین حالت بی ارزش / در بدترین حالت

من دو بار بهتر سعی کرده ام. اولین بار ، فرد 20+ دقیقه دیر شده بود. میکروفون او فقط نیمی از زمان کار می کرد. او گفت این اولین بار است که از این سکو استفاده می کند. غیر دوستانه. هرگز به خاطر دیر بودن عذرخواهی نکرد. من آماده شدم تا آسیب پذیر باشم و احساس امیدواری کنم. .

. دوباره لغو شد. خیلی گران است که چنین کاری انجام شود.

دقیقاً همین اتفاق برای من افتاد آخرین بار من در نهایت لغو شدم و رفتم رفتم

پائولا

کلاهبرداری کلاهبرداری ثبت نام نکنید ، بنابراین CC خود را به آنها ندهید

. من درخواست بازپرداخت برای ماهانه ای که آنها را برای آنها شارژ کردند. عضویت من را به جلو لغو کرد. کاملاً کلاهبرداری شده. پاره شد و مورد سوء استفاده قرار گرفت. به این شرکت اعتماد نکنید

برایان

نادیده گرفته

آنها به معنای واقعی کلمه فقط مرا نادیده می گیرند.

کمک بهتر به بررسی اصلی من (در زیر) پاسخ داد و از تجربه من عذرخواهی کرد که نگرانی های من ابراز شده است. آنها پیشنهاد دادند که من را با یک درمانگر جدید تنظیم کنند.

من از آن زمان چندین بار پاسخ داده ام که از آنها خواسته ام که در مورد این گزینه بیشتر بحث کنند و آنها مرا نادیده گرفته اند.

.

. من مطمئن نیستم که چرا آنها هر گونه سؤالی را که دارم نادیده می گیرند اما من اینجا هستم.

.

.

مشکل بزرگ من این بود که من یک تشخیص ذهنی داشتم که قبل از شروع با درمانگر خود به اشتراک گذاشتم و ما مرتباً با هم بحث می کردیم. . .

. دریافت توصیه های خاص خارج از آنچه می توان از طریق جستجوی Google برای کار روی مشکلات یافت شد دشوار بود.

آنها من را بدون مراجعه یا گزینه های دیگر ترک کردند. من از این نتیجه با دولت سایت ابراز نگرانی کردم اما آنها هرگز آنچه را که نوشتم تصدیق نکردند. .

.

باقور

چگونه به یک شخص زنده رسیدیم @ BetterHelp

تماس با آنها برای مشکلات صورتحساب یا دریافت دریافت برای مطالبه بیمه بسیار دشوار است! شماره تلفن نیز بسیار سخت است ، در اینجا تلفن تماس آنها شماره 1-888 688 9296 است.

درمان بدون اطلاع قبلی خاتمه یافت.

من به مدت 2 سال با BH درمانی داشتم. . . ما به خوبی همراه شدیم و جلسات ویدیویی یا چت خوبی داشتیم. ناگهان پیامی دریافت می کنم که بیان می کند باید “بصورت حضوری دنبال کنم.”هیچ توضیحی در مورد دلیل. او به من نمی گفت چرا وقتی پرسیدم و بعد از آن دور شدم و فقط به من پیام می دهد که به من فشار آورد و از من می پرسد که آیا یک درمانگر پیدا کردم.

. او خیلی سرد است. . من نمی فهمم چرا 180 و هیچ توضیحی وجود ندارد!

ناشناس

اگر پیچیده باشید ، این مکان برای شما نیست

. هرکسی که با چندین قرار ملاقات در ارتباط بودم و هیچ ارزشی اضافه نکردم.

1 ستاره ، توصیه نکنید.

موافق. . . همه چیز قبل خوب بود. . به من گفته شد ، ما باید در مورد متن در مورد متن صحبت کنیم و به من می گویند که یک درمانگر جدید پیدا کنم. بدون هشدار ، بدون توضیحی.

با کارت اعتباری خود به این شرکت اعتماد نکنید

این یک کلاهبرداری کامل است. ماهها پس از لغو اشتراک من تصمیم گرفتند 3 بار هزینه ماهانه کارت من را شارژ کنند. آنها پس از چندین بار با آنها تماس گرفتند ، آنها کارت من را به مدت 2 روز دوباره رد کردند و دوباره آن را شارژ کردند. تعداد انگشت شماری از ایمیل و من هنوز منتظر پولم هستم. آنها مدام می گویند که من را به من بازپرداخت کرده اند ، اما آنها چنین نکرده اند. . .

من می خواستم در مورد مالیخولیایی دردناکی که از Covid احساس می کردم کمک کنم. . آنها به من این کار را داده اند و کارت اعتباری من را 220 ادامه می دهند.. .

از BetherHelp فشار آورد.com 15 اکتبر 2021

من هرگز مشاوره ای دریافت نکردم که آنها همچنان به من متهم می شوند.

. کلاهبرداری. شکست. .

اساساً کلاهبرداری. پولم را گرفت و در 70 سال با مشاور با من مطابقت نداشته بود..”آنها در پاسخ به تقاضای من برای بازپرداخت کامل ، پاهای خود را می کشند.

تام اس

پاره کردن

پاره کردن. اگر یک ماه پرداخت می کنید ، برای ماه بعد در وسط لغو کنید. آنها تمام جلسات شما را که قبلاً پرداخت کرده اید لغو می کنند.

. . گزینه “مشاوران تغییر” در دسترس نبود و پس از بحث و گفتگو با خدمات به مشتری خود ، آنها با اکراه اعتراف کردند که در دسترس بودن مشاوران در منطقه من خیلی خوب نیست. هنگام تلاش برای تغییر مشاوران ، نماینده پشتیبانی در مورد ترجیحات من برای تطبیق با یک مشاور جدید پرسید ، اما به نظر می رسید وقتی از من پرسیده می شود که آیا می توانم ترجیحاتی را که قبلاً هنگام ثبت نام در آن قرار داده ام ، نادیده بگیرم ، بنابراین می توانم تصمیم بگیرم که آیا می خواهم برای تغییر هر چیزی. .

نکته دیگری که در مکالمه پشتیبانی مطرح شد این بود که شما فقط می توانید با مشاوران دارای مجوز در منطقه خود مطابقت داشته باشید. که ممکن است از منظر حقوقی معنی داشته باشد ، اما من آرزو می کنم که آنها در مورد آن در سایت خود قرار بگیرند ، بنابراین انتظار نمی رود که یک انتخاب ملی از مشاوران موجود داشته باشم (همه افراد در یک جمعیت ثروتمند و پر جمعیت زندگی نمی کنند حالت).

من در واقع با مشاورین در حال تغییر نرفتم (آنها گفتند که هیچکدام در دسترس نیست ، بنابراین تصمیم گرفتم دوباره با مشاور خود امتحان کنم و سپس به پایان رسید تا حساب من را لغو کنم) ، اما نماینده پشتیبانی همچنین گفت که شما کل مکالمه قبلی خود را با خود از دست می دهید مشاور هنگام تغییر ، و بنابراین باید خودتان از آن نسخه پشتیبان تهیه کنید (e.جف. .

. سؤالاتی که در آن گزینه ای برای پاسخگویی وجود ندارد ، یا پاسخ های موجود محدود به نظر می رسید. در ابتدای گفتگو با مشاور من ، یک پنجره با فرم رضایت وجود داشت (چیزی در مورد توانایی به اشتراک گذاشتن مکالمه با یک مربی) ، اما هیچ اطلاعاتی در مورد اینکه آیا کاهش به معنای آن است که من نمی توانم به مشاوره ادامه دهم. هنگام پاسخ دادن به سؤالات در بررسی خروج ، سؤالات دیگری وجود داشت ، و به نظر می رسید حتی اگر نمی خواهید ، فشار برای بررسی مشاور شما وجود داشته باشد. . (ساخته شده است که مانند یک رابط از نوع چت به نظر برسد ، اما به نظر می رسد بیشتر شبیه ایمیل است.) این بعد از آن بود که من یک دکمه مانند “نه ، من نمی خواهم با آن از سر بگیرم ، بعد از اینکه خدمات خود را دوباره راه اندازی کردم”. من فکر می کنم تیم محصول BetterHelp باید در مورد چقدر رضایت برای یک تجربه سالم ، به ویژه در یک مشاوره ، فکر کند.

یادداشت جانبی برای زمینه: تنها راهی که من با مشاور خود در تعامل داشتم از طریق این رابط پیام رسانی بود که همانطور که گفتم ، مانند چت به نظر می رسید اما بیشتر شبیه ایمیل بود (بیشتر از یک تعامل روزانه به جای تعامل زمان واقعی). من مشکلی داشتم که به نظر می رسید مشاور یکی از پیامهایی را که من مدت طولانی در نوشتن آن صرف نکردم ، ندیده است ، زیرا آنها فقط پس از آن به یکی پاسخ دادند. همچنین می توانید برای یک چت زنده ، تماس تلفنی یا کنفرانس ویدیویی با یک مشاور قرار ملاقات بگذارید ، اما من از آنها استفاده نکردم. با این حال به نظر می رسید که در صورت تمایل ، آن قرار ملاقات ها آسان خواهد بود.

حرف.سعادت.

.

. مشاور مشاور من معمولاً طی 24 ساعت برمی گردد و اگر نتواند ارتباط برقرار کند ، مشتری های خود را قبل از موعد اعلام می کند (مثلاً در هنگام سفر). .

. . منظور من ، موارد اساسی ، مانند اضطراب اجتماعی و اعتماد به نفس کم است.

. . بعد از آخرین تجربه در دفتر درمانی ، من قسم خورده ام که دیگر هرگز به دنبال درمان نخواهم بود ، اما من شروع به از دست دادن این حس گریز از دیدن یک درمانگر در حالی که با مشاور کار می کنم برای کمک بهتر از دست می دهم.

به امید اینکه مسائل مهم یا اختلالات اصلی را انجام دهید به BetherHelp نروید. این هدف خود را دارد ، اما برای سخت ترین مسائل یک پاناسه نیست.

. . .

.

پیتر

. . برخی از افسردگی یا اضطراب ممکن است از یکی از این رسانه های آنلاین بهره مند شود ، اما شخصی که دارای اختلال روانی شدید مانند اختلال schizo-spectrum یا دو قطبی است احتمالاً تسکین کمی پیدا می کند. زمان واقعی چهره به چهره با یک روانپزشک و تیم مراقبت لازم است. . .

. ما شما را در طی فرایند راهنمایی خواهیم کرد.

جزئیات شکایت

. .

..00 به مدت 4 جلسه هفتگی صورتحساب می شود. آنها بلافاصله کارت من را با قیمت 260 دلار شارژ کردند.00. . بنابراین آنها آن را بازپرداخت کردند و من فکر کردم که در هر جلسه صورتحساب می شوم ، اما 65 دلار نبود 80 دلار بود.. .00 **** -23 80 دلار…00 8-08-23 80 دلار.. 80 دلار…00 9-05-23 80 دلار.. بدون تماس و بدون لغو.. !

ما برای حل نگرانی به عضو پاسخ داده ایم.

دفتر تجارت بهتر:

من پاسخ داده شده توسط تجارت را در رابطه با شناسه شکایت ********* بررسی کرده ام و دریافتم که این قطعنامه برای من رضایت بخش است.

نوع شکایت: صدور صورتحساب/جمع آوری

. من فقط با نگاه کردن به اظهارات بانکی خود از این امر آگاه شده بودم.

.

شکایت اولیه

نوع شکایت: مشکلات مربوط به محصول/خدمات

در تاریخ 8/24/23 ، BetterHelp از حساب چک من 585 دلار پس گرفت. . . . . . آنها به این موضوع پرداخته اند. تماس با شماره خدمات مشتری آنها یک شوخی است. شخصی که پاسخ می دهد نام شما ، اطلاعات تماس و توضیحات شکایت شما را پایین می آورد ، سپس می گویند شکایت من را به شخصی که می تواند کمک کند ارسال می کند. . این شرکت درنده است.

پاسخ تجاری

. اگر هنوز به پشتیبانی نیاز دارند ، لطفاً از آنها بخواهید که مستقیماً با تیم ما تماس بگیرند.

شکایت اولیه

من برای یک جلسه با یک درمانگر آنلاین/بزرگنمایی ثبت نام کردم. . . .. .. . . .. . .

پاسخ تجاری

این حل شده است.

شکایت اولیه

نوع شکایت: مشکلات مربوط به محصول/خدمات

.. من یک حساب جداگانه با یک ایمیل متفاوت دارم و فکر می کردم هزینه ها به همین دلیل است ، اما من آن عضویت را لغو کردم و آن را روی کارت جداگانه و با مبلغ کمتری شارژ می کرد. من امسال 1326 دلار برای درمانی که از آن استفاده نکرده ام کلاهبرداری کرده ام. .

پاسخ تجاری

.

شکایت اولیه

من اطلاعات خود را به وب سایت BetterHelp وارد کردم تا با یک درمانگر مطابقت داشته باشم. . با این حال ، من از زمان ثبت نام در وب سایت BetterHelp ، تقریباً 50 ایمیل ناخواسته / کلاهبرداری دریافت کرده ام. . .

پاسخ تجاری

لطفاً بخواهید که فرد مستقیماً در *********************************************************************.

. من ماه اول را پرداخت کردم. . .00 از دسامبر 2022 تا به امروز حتی اگر در این مدت هیچ خدمات مشاوره ای دریافت نکرده ام. من به شرکت کارت اعتباری خود اطلاع داده ام که در مورد اتهام 320 دلار اوت 2023 اختلاف نظر دارم.00 و این که من از طریق ایمیل و از طریق تلفن بدون وضوح بهتر با من کمک کرده ام. . .

پاسخ تجاری

این حل شده است.

پاسخ مشتری

من پاسخ داده شده توسط تجارت را در رابطه با شناسه شکایت ********* بررسی کرده ام و دریافتم که این قطعنامه برای من رضایت بخش است.

من دخترم را برای درمان امضا کردم و در وب سایت اظهار داشت که پس از هفته 4 متهم می شوم. این هفته 75 دلار خواهد بود و در هفته چهارم من برای این سرویس متهم می شوم. . . من پاسخ دادم که فکر می کنم خنده دار است که آنها می توانند بلافاصله پول را از حساب مردم خارج کنند اما ***** ساعت طول می کشد تا پاسخی دریافت کنند. . من فقط می خواهم پولم بازپرداخت شود و با این شرکت انجام شود. به نظر می رسد من تنها کسی نیستم که مجبور شدم با این شرکت برخورد کنم. . آنها از افرادی که پول برای درمان ندارند ، استفاده می کنند و فقط این افراد را سرقت می کنند.

.

شکایت اولیه

من در تاریخ 8/1/23 ثبت نام کردم. . بعد از 30 دقیقه در مورد آن فکر کردم ، فهمیدم که نمی خواهم به جلو حرکت کنم و لغو کردم. به کارت اعتباری من 256 دلار پرداخت شد و از طریق ایمیل به من اطلاع داده شد که اشتراک من تا 29 اوت در محل کار است. . .

پاسخ تجاری

.

نوع شکایت: مشکلات مربوط به محصول/خدمات

.کم. . . . من هرگز به من اطلاع داده نشده بود که پرداخت های مکرر از حساب من پرداخت شده است. . . 6 معامله با 320 دلار هرکدام = 1920 دلار از من به سرقت رفت. . این یک شرکت کلاهبرداری است که در آن درمانگران هیچ مهارتی ندارند. . من می خواهم پولم برگردد.

.

* برخی از مصرف کنندگان ممکن است تصمیم بگیرند که جزئیات شکایات خود را منتشر نکنند ، برخی از شکایات ممکن است مطابق با استانداردهای BBB برای انتشار نباشند ، یا BBB ممکن است بخشی از شکایات را نشان دهد که حجم بالایی برای یک تجارت خاص دریافت می شود.

.

. . با این حال ، BBB صحت اطلاعات ارائه شده توسط اشخاص ثالث را تأیید نمی کند ، و صحت هرگونه اطلاعات در پروفایل های تجاری را تضمین نمی کند.

.

. پروفایل های تجاری BBB در هر زمان قابل تغییر است. .

به عنوان یک موضوع سیاست ، BBB هیچ محصول ، خدمات یا تجارت را تأیید نمی کند.